第60章 2个问题
阿帕拉奇和鲍里斯的经历就是所有外国经销商的缩影。
虽然国情各不相同，但不管是穷国还是富国，穷老黑还是富老黑，都喜欢便宜又好用的手机。
性价比，才是非洲顾客选择手机的第一要素。
棋星出的低端机刚好满足了他们的这个诉求，想不卖爆都不行！
随着【Star1】手机在周边国家掀起热潮，周星棋的电话再次被经销商们打爆，邮箱里也塞满了各种信件。
并且，除了这些附近国家的经销商以外，那些来自北非和东非的老黑竟然也知道了棋星这个品牌。
见到新的商机出现，他们就像是嗅到血腥味的鲨鱼一样闻讯而来，都不用约尼尔介绍，自己就想办法联络上了周星棋。
不过短短一个星期的时间，周星棋就已经和近三十个非洲国家的经销商取得了联系，再次售出了五十万台【Star1】型号的手机，就连中端和高端型号的手机也卖出去了十几万台。
随着手机越卖越多，问题自然也就出现了。
周星棋接到好几个外国经销商反馈，说棋星手机内搭载的语言种类不够丰富，没有一些顾客需要的语言。
由于一些懂的都懂的历史遗留问题，部分非洲国家至今没有明确官方语言，或者存在着多种官方语言。
比如说北边的老黑说英语，南边的说法语，中间那部分人又说葡萄牙语…
除了这些外来语言以外，还有些老黑由于没怎么受过教育，说的一直都是自己本民族的土语。
明明在一个国家内，嘴里叽里呱啦的却是截然不同的东西，那叫一个百花齐放各家争鸣。
其中，英语、法语和葡萄牙语这些在世界范围内都广泛流传的语言，棋星手机的语言系统内都有收录。
但是非洲当地的土语收录得还真不多。
为了能把自己的手机卖到更多地方去，让那些没什么文化的穷老黑也能用自己的手机，在收到这些外国经销商的反馈之后，周星棋当即就召集了公司内的全体老黑员工，向他们询问非洲主流的语言种类。
这不问不知道，一问简直吓一跳。
非洲的语言种类是真的多，光是一个尼日x亚就有近四百种语言！
这里说的语言，可不是天朝那些口音不同的方言，而是真正自成体系的，在官方都注册过的独立语种。
根据这些老黑员工所说，非洲的语言大致可以分成四大语系：
亚非语系，又叫闪语系，它是西非最重要的语言，广泛流行于豪萨人居住的地区，如尼日x亚北部、尼日尔南部以及大西洋几内亚湾沿岸的非洲国家。
尼罗—撒哈拉语系，它主要分布在苏丹、乌干达、肯尼亚和乍得诸国地区。
刚果—科尔多凡语系，非洲最大的语系，囊括数百种语言，其中最重要的是斯瓦希里语，这是目前在东非通行最广的非洲语言。
科伊桑语系，南非老黑们的语言大部分就属于这个体系，其中最具代表性的是布须曼语和霍屯督语。
听完员工们的描述，周星棋人都有些麻了，同时也无比庆幸尼日x亚的官方语言是英语，会说英语的老黑多。
要不然走两步就能遇到几个说“鸟语”的老黑，他的公司还开不开了？
和公司其他老黑讨论了半天，最终，周星棋从每个语系当中选择了三，四种最具代表性，同时使用人数也是最多的语言，准备在下次做手机的时候将它们加进系统中去。
折腾了半天，语言问题差不多有了解决办法，但还有另外一个严峻的问题急需解决。
那就是售后服务！
之前周星棋只是将手机放在尼日x亚售卖，顾客遇到什么问题都可以找销售门店处理，或者直接打他们公司的售后电话进行咨询。
但是在外国可就不一样了。
从顾客遇到问题，再到问题反馈到周星棋这里需要漫长的周期。
先不说隔这么远，他们的问题能不能得到解决，就说周星棋自己，其实也不愿意浪费精力去处理这些鸡毛蒜皮的小事。
但是售后服务又不能不做，不然肯定要破坏品牌形象。
思来想去，周星棋最终做出了一个决定。
——他要在那些正在销售棋星手机的国家建立售后服务点！
手机卖到一个国家，售后服务点就建到一个国家，直至覆盖整个非洲大陆！
想要完成这个目标，肯定需要大量人手。
不管是售后点的选址，还是对负责人进行培训都需要人。
为了尽快解决这个事情，当天下午，周星棋就找人事部的老黑们开了个会，让他们赶紧多招些人来。
对于这批外派出去员工，周星棋的要求放的很低，不需要高中学历，初中学历甚至小学学历都无所谓，只要能认字就行。
唯一的要求就是胆大心细还不怕吃苦，当然会说多种语言更好。
这则招聘消息发出去之后，和快就像前几次一样受到了广泛关注。
棋星公司的发展势头，是尼日x亚所有老黑都有目共睹的，几乎明眼人都能看出来，这个公司拥有巨大的发展潜力。
再加上这里的工资待遇也比一般公司要好，能够进入这个公司上班，不知道成了多少老黑的梦想。
尤其是之前那些因为学历被刷下去的老黑，在看到这则新的招聘信息后，简直高兴得要蹦起来。
即便他们知道外派是最苦最累的活儿，也一个个上赶着来面试，想要为自己争一个出人头地的机会。
不出两天，面试者们就将棋星公司围了个水泄不通，人最多的时候队伍甚至排了一两百米，都快排到街尾去了。
这么多人，周星棋自然不可能一个个去问。
他让人事部的老黑们先进行了两轮筛选，留下那些头脑比较清晰的，性格也比较稳定的老黑，自己再对他们进行最后一轮面试。
最终，经过他的审查，一共有六十个老黑应聘成功，成为了棋星公司的外派专员。
他们将在进行完培训之后被派往非洲其他国家，为周星棋建立手机售后服务点！
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虽然国情各不相同，但不管是穷国还是富国，穷老黑还是富老黑，都喜欢便宜又好用的手机。
性价比，才是非洲顾客选择手机的第一要素。
棋星出的低端机刚好满足了他们的这个诉求，想不卖爆都不行！
随着【Star1】手机在周边国家掀起热潮，周星棋的电话再次被经销商们打爆，邮箱里也塞满了各种信件。
并且，除了这些附近国家的经销商以外，那些来自北非和东非的老黑竟然也知道了棋星这个品牌。
见到新的商机出现，他们就像是嗅到血腥味的鲨鱼一样闻讯而来，都不用约尼尔介绍，自己就想办法联络上了周星棋。
不过短短一个星期的时间，周星棋就已经和近三十个非洲国家的经销商取得了联系，再次售出了五十万台【Star1】型号的手机，就连中端和高端型号的手机也卖出去了十几万台。
随着手机越卖越多，问题自然也就出现了。
周星棋接到好几个外国经销商反馈，说棋星手机内搭载的语言种类不够丰富，没有一些顾客需要的语言。
由于一些懂的都懂的历史遗留问题，部分非洲国家至今没有明确官方语言，或者存在着多种官方语言。
比如说北边的老黑说英语，南边的说法语，中间那部分人又说葡萄牙语…
除了这些外来语言以外，还有些老黑由于没怎么受过教育，说的一直都是自己本民族的土语。
明明在一个国家内，嘴里叽里呱啦的却是截然不同的东西，那叫一个百花齐放各家争鸣。
其中，英语、法语和葡萄牙语这些在世界范围内都广泛流传的语言，棋星手机的语言系统内都有收录。
但是非洲当地的土语收录得还真不多。
为了能把自己的手机卖到更多地方去，让那些没什么文化的穷老黑也能用自己的手机，在收到这些外国经销商的反馈之后，周星棋当即就召集了公司内的全体老黑员工，向他们询问非洲主流的语言种类。
这不问不知道，一问简直吓一跳。
非洲的语言种类是真的多，光是一个尼日x亚就有近四百种语言！
这里说的语言，可不是天朝那些口音不同的方言，而是真正自成体系的，在官方都注册过的独立语种。
根据这些老黑员工所说，非洲的语言大致可以分成四大语系：
亚非语系，又叫闪语系，它是西非最重要的语言，广泛流行于豪萨人居住的地区，如尼日x亚北部、尼日尔南部以及大西洋几内亚湾沿岸的非洲国家。
尼罗—撒哈拉语系，它主要分布在苏丹、乌干达、肯尼亚和乍得诸国地区。
刚果—科尔多凡语系，非洲最大的语系，囊括数百种语言，其中最重要的是斯瓦希里语，这是目前在东非通行最广的非洲语言。
科伊桑语系，南非老黑们的语言大部分就属于这个体系，其中最具代表性的是布须曼语和霍屯督语。
听完员工们的描述，周星棋人都有些麻了，同时也无比庆幸尼日x亚的官方语言是英语，会说英语的老黑多。
要不然走两步就能遇到几个说“鸟语”的老黑，他的公司还开不开了？
和公司其他老黑讨论了半天，最终，周星棋从每个语系当中选择了三，四种最具代表性，同时使用人数也是最多的语言，准备在下次做手机的时候将它们加进系统中去。
折腾了半天，语言问题差不多有了解决办法，但还有另外一个严峻的问题急需解决。
那就是售后服务！
之前周星棋只是将手机放在尼日x亚售卖，顾客遇到什么问题都可以找销售门店处理，或者直接打他们公司的售后电话进行咨询。
但是在外国可就不一样了。
从顾客遇到问题，再到问题反馈到周星棋这里需要漫长的周期。
先不说隔这么远，他们的问题能不能得到解决，就说周星棋自己，其实也不愿意浪费精力去处理这些鸡毛蒜皮的小事。
但是售后服务又不能不做，不然肯定要破坏品牌形象。
思来想去，周星棋最终做出了一个决定。
——他要在那些正在销售棋星手机的国家建立售后服务点！
手机卖到一个国家，售后服务点就建到一个国家，直至覆盖整个非洲大陆！
想要完成这个目标，肯定需要大量人手。
不管是售后点的选址，还是对负责人进行培训都需要人。
为了尽快解决这个事情，当天下午，周星棋就找人事部的老黑们开了个会，让他们赶紧多招些人来。
对于这批外派出去员工，周星棋的要求放的很低，不需要高中学历，初中学历甚至小学学历都无所谓，只要能认字就行。
唯一的要求就是胆大心细还不怕吃苦，当然会说多种语言更好。
这则招聘消息发出去之后，和快就像前几次一样受到了广泛关注。
棋星公司的发展势头，是尼日x亚所有老黑都有目共睹的，几乎明眼人都能看出来，这个公司拥有巨大的发展潜力。
再加上这里的工资待遇也比一般公司要好，能够进入这个公司上班，不知道成了多少老黑的梦想。
尤其是之前那些因为学历被刷下去的老黑，在看到这则新的招聘信息后，简直高兴得要蹦起来。
即便他们知道外派是最苦最累的活儿，也一个个上赶着来面试，想要为自己争一个出人头地的机会。
不出两天，面试者们就将棋星公司围了个水泄不通，人最多的时候队伍甚至排了一两百米，都快排到街尾去了。
这么多人，周星棋自然不可能一个个去问。
他让人事部的老黑们先进行了两轮筛选，留下那些头脑比较清晰的，性格也比较稳定的老黑，自己再对他们进行最后一轮面试。
最终，经过他的审查，一共有六十个老黑应聘成功，成为了棋星公司的外派专员。
他们将在进行完培训之后被派往非洲其他国家，为周星棋建立手机售后服务点！
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